Akuta fel och jourutryckningar

Ett fel betraktas som akut om det kan innebära risk för personskada eller skada på fastigheten. Då ska du genast ringa SKBs servicecenter så att felet kan åtgärdas direkt. När det uppstår ett akut fel och SKB har stängt finns det en jour som du ringer till. Ett akut fel är t ex vattenläcka, stopp i toaletten och att hissen stannat.

Akuta fel dagtid, vardagar

Vid akuta fel under kontorstid ska du genast ringa SKBs servicecenter på telefon 08-704 60 00 så att felet kan åtgärdas direkt. Våra ordinarie öppettider är måndag–torsdag 07.30–16.00, fredag 7.30–15.00.

Akuta fel kvällar, helger och helgdagar

På kvällar, helger och helgdagar gäller samma telefonnummer (08-704 60 00) och du kopplas då direkt till fastighetsjouren. Du ska dock bara ringa vid akuta fel som behöver åtgärdas direkt. Innan du ringer, tänk därför efter om det är ett akut fel eller om det kan vänta till SKB har öppet igen.

Observera att du kan få stå kostnaden om fastighetsjouren åker ut på ett jobb som inte är akut.

Tips! Om felet inte är akut, gör din felanmälan inloggad på Mina sidor på skb.org!

När kan du kontakta jouren?

Här finner du exempel på vad som är ett akut fel och inte, och när du ska kontakta jouren.

Typ av fel