Motion – 2022 / 37
År: 2022
Nummer: 37
Motionsställare: Mats Heinerud, Hyresmedlem Rågen-Axet
BRA SKB BEMÖTANDE – TACK
Bra förtroendeskapande bemötande är ett framgångsrecept för all verksamhet. Manual för alla anställda och styrelsen är ett användbart verktyg som visar rätt väg till ett bra bemötande.
Ett uniformt bra bemötande till medlemmarna är det bästa för alla. Manualen kan komma att fungera som en bra vägvisare för att stärka SKB relationen mellan medlemmarna och tjänstemännen.
Olika individer är olika bra på bemötande, en del har redan ett mycket bra bemötande men det finns ingenting som inte kan bli bättre. Därför kommer jag med detta förslag.
Mitt förslag är att SKB arbetar fram en manual som praktiskt visar hur förtroende skapas. Manualen bör även visa på vilket bemötande som är absolut olämpligt och inte ska förekomma hos SKB.
Enstaka fel kan inträffa men när flera saker i tid inträffar nära varandra kan det varit tillfälligheter?
Då utbildningarna är klara, kan det vara dags att se vilka händelser som bör åtgärdas. Rätta fel är ett bevis på en organisations styrka.
Ingen organisation är fulländad och jag skriver inte denna motion enbart på grund av saker som inte borde hänt.
Min målsättning är att SKB ska bli bästa möjliga bostadsbolag även på bemötande området. SKB bör utnyttja den förbättringspotential som finns.
Yrkar därför att
SKB arbetar fram en bemötande manual att användas internt inom SKB. En manual som genomsyrar organisationen och när den varit i bruk några år, utvärderas.
Styrelsens utlåtande och förslag till beslut
SKB har en uppförandekod som årligen fastställs av styrelsen vid konstituerande möte eller vid behov. Den gäller för samtliga som på ett eller annat sätt representerar SKB – från styrelse och ledning till enskilda medarbetare. Den syftar till att SKB ska upplevas som en organisation som tar sitt samhällsansvar på största allvar där stort fokus ligger på människor, relationer och miljö.
Uppförandekoden omfattar olika delar och innebär att alla ska uppträda på ett respektfullt sätt i kontakterna med andra. Detta gäller såväl inom SKB bland arbetskamrater som i förhållande till boende, övriga medlemmar och leverantörer. Innehållet i koden är en integrerad del i det dagliga arbetet och aktualiseras även vid exempelvis medarbetarsamtal och vid nyanställning. Nya medarbetare får en introduktion i förhållningssätt och uppförandekoden signeras som en gemensam överenskommelse.
Utöver detta har SKB även en uppförandekod för leverantörer. Syftet är att tydliggöra SKBs krav på föreningens leverantörer att leverera varor och tjänster med omsorg om miljö och människor vilket främjar en hållbar utveckling. Uppförandekoden har delgetts alla befintliga leverantörer under år 2021, och bifogas nu till alla nya avtal.
Det finns även en tanke på att ta fram en uppförandekod för förtroendevalda som skulle ge riktlinjer samt främja ett respektfullt bemötande mellan medlemmar och förtroendevalda samt även i förhållande till SKBs medarbetare.
Styrelsen föreslår föreningsstämman besluta att anse motionen besvarad.
Beslut
Stämman beslutade att besvara motion 37.